八月的瓷都,陶瓷博物馆的人流里多了一抹稳定的藏蓝身影——西郊派出所陶瓷博物馆警务站正式挂牌运行。作为紧贴景区核心游览区的前沿警务站点,建站之初,警务站就把“游客求助快响应、遗失物品快找回、突发警情快处置”作为核心服务目标,把警务服务嵌到游客游览的每一处细节里,运行首月就交出了一份有温度的平安答卷。

大疆设备三起找回:跨环节联动守住旅途影像

暑期是来景游客拍摄陶瓷创作、记录瓷都风光的高峰,大疆系列拍摄设备成为不少游客的随身必备,也成了遗失求助的高频品类。建站以来,警务站接连处置三起大疆设备遗失警情,每一起都形成了完整的闭环处置链条:

*第一起警情中,游客在展馆内参观时不慎将大疆相机遗落在展柜旁,被后续参观的热心游客捡拾,主动交到了博物馆行政办公室。失主返回展区多番寻找无果后到警务站求助,民警第一时间对接博物馆后勤部门调取交接记录,仅用18分钟就完成取件、核验、归还全流程,失主相机里刚拍摄的几十张陶瓷创作素材全部完好无损。

*第二起警情里,游客游览结束后骑共享单车返回市区,下车时将装有大疆无人机的背包遗落在车筐内,车辆随即被下一名乘客扫码骑走。接报后民警一边安抚焦急的游客,一边快速联系共享单车属地运营平台,通过后台车辆定位系统实时追踪车辆行驶轨迹,在距离景区3公里的一处居民区附近找到车辆,与正在使用车辆的乘客说明情况后顺利取回无人机,全程耗时不到40分钟。

*第三起则是热心游客主动将捡到的大疆相机送到警务站,民警第一时间登记设备特征、发布景区失物招领提示,通过博物馆入口的广播循环播报,不到一个小时就联系上了毫不知情自己设备遗失的失主,在警务站完成身份核验后当场领回。

全品类求助闭环:把“小事”办进群众心坎里

除了3台大疆设备的顺利找回,警务站运行以来,还接连处置了一批游客身边的“急难小事”,每一件都办得扎实稳妥:

针对游客遗失的电话手表、手机、宝马车钥匙,民辅警依托覆盖全景区的视频巡线网络,结合周边商铺联防微信群,逐段回溯游览路线,最快仅用5分钟就定位到物品遗失的休息点位,不少游客原本以为找不回的贵重物品,转头就在警务站领到了失物。

面对遗失身份证的游客,警务站不仅第一时间协助找回证件,还同步对接景区票务、周边酒店的便民核验通道,避免游客因证件遗失影响后续参观、入住行程,免去了临时补办的奔波麻烦。

暑期亲子游高峰时段,警务站依托步巡网格,在展区出口、文创市集等人流密集点位重点值守,先后快速处置2起孩童走失警情,通过周边商户联动、广播播报、巡逻圈合围的方式,均在15分钟内将与家长走散的孩子平安送回家人身边,避免了家长和孩子的恐慌焦虑。

截至9月初,这个运行刚满两个月的景区警务站,累计处置各类游客求助警情42起,找回各类遗失物品37件,帮助2名走散孩童回到家长身边,群众回访满意率达到100%。没有惊天动地的大案,只有一件件连着游客切身感受的小事,陶瓷博物馆警务站把“平安瓷都”的承诺落到每一次接警、每一次寻找、每一次归还里,让来这里的每一位游客,在感受千年陶瓷文化魅力的同时,也能时刻感受到身边触手可及的安全感。

一审:邓仁希

二审:左海姣

三审:曾浩