户政服务解民忧，小小窗口显真情。近日，昌江区行政服务中心户政大厅收到了2封群众手写的感谢信，用实际行动充分诠释了“全心全意为人民服务”的宗旨。

3月3日下午，户政大厅来了一位办事群众魏女士。魏女士因考教师资格证，急需办理居住证，但由于不清楚办理居住证中所需要的房东房产证明，拿来了错误的证明材料，导致居住证无法办理。看着满脸着急的魏女士，窗口工作人员一边对其温柔安抚，耐心与其讲解，一边主动联系其房东，最终找到了所需要的证明材料，帮助解决了她的困扰。魏女士对窗口工作人员的热情、耐心的服务表示十分满意，特写了一封感谢信表示感激！

3月6日上午，细心的工作人员发现了一脸焦急的群众余女士在户政大厅徘徊，便主动上前询问其是否需要帮助。经了解，余女士与快递员多次对接邮寄地址无果，一直未能收到身份证件，由于近期需要使用到身份证，儿女不在身边的她不知道如何解决此事。窗口工作人员主动帮其联系了快递员，并在下班后替余女士签收了证件，送到了余女士手中，解决了余女士的困扰。余女士对窗口工作人员热心负责的工作态度点赞，并特意写了一封感谢信表示感谢之情！

一枝一叶总是情，最是小事暖民心。一封封暖心的手写感谢信都是群众对昌江户政工作的肯定和支持，昌江户政将一如既往急群众之所急，想群众之所想，尽职尽责，从点滴小事为群众排忧解难，切实提升群众幸福感和满意度。